Q＆A
お位牌について
Q： いつまでに注文すれば四十九日忌に間に合いますか？
A ： お位牌のお届けには10日前後かかります。 お求め頂く在庫状況によって多少前後致しますので、余裕をもってのご注文をお願いいたします。 詳しい納期に関しましては店舗に直接お問い合わせください。
Q： 初めて位牌を作るのですがどのサイズにすればいいのでしょうか。
A ： 仏壇の中の作りにより多少異なりますので、目安としては掛軸（本尊）よりも少し小さめのものを選ばれる事をおすすめします。
Q： 白木の位牌の戒名の上にある文字は本位牌にも入れるのでしょうか？
A ：
戒名の上の文字は四十九日まで必要で、本位牌には入れません。
「新円寂」「新帰元」「遷化」などは一般的に省きます。
Q： パソコンに出てこない旧漢字はどうすればいいですか？
A ：
旧字体や画数の多い漢字のようにパソコンでは表示されない場合がございます。
その場合、弊社にその旨をメールもしくは電話にてご連絡いただければ対応させていただきます。
Q： 戒名とは何ですか？
A ：
戒名とは、定められた戒（行動の規則・精神を律する規則）を守ると誓った者に与えられる名前の事をいいます。
故人が仏の世界に往くために戒を授け、戒名をつけることで浄土へと送り出す事となっています。
仏壇について
Q： 葬儀の後、仏壇はいつ買えばいいのでしょうか？
A ：
一般的には、四十九日の法要までに用意することとなっています。
四十九日までは、白木の位牌と遺骨を祭壇に祀っており、四十九日の法要後は白木の位牌を菩提寺に納め、本位牌を仏壇に安置することになります。
Q： 仏壇の値段が種類によって、違うのはなぜでしょうか？
A ：
仏壇は宗派によってさまざまな加工を施されています。
一般的に彫刻や蒔絵などの細工をしてあるものは加工費も含まれてる為高額となる場合が多いです。
それに加え、木材の種類によっても違いが出てきます。
Q： 仏壇を買うのですが、どうやって選べばいいのかわかりません。
A ：
仏壇を置く場所によって、大きさも決まってきます。
高さや奥行きだけだはなく、扉を開いても大丈夫な幅が必要になります。
実際に置いた時を想定し、開いた状態で幅がどれくらいになるのか確認しておきましょう。
リビングルームなどに置く場合は、家具との調和も考えることも大事です。
配送・組み立て・設置
Q： 送料について教えてください。
A ： ご購入金額税込み2万円以上で送料無料です。 その他の送料は送料表のとおりになります。
Q： どのくらいで商品は届きますか？
A ：
ご入金確認後、お仏壇は約5営業日、お位牌ですと約10日間でのお届けが目安とさせていただいております。
在庫状況により納期が前後する場合がございます。
決済確認後、当店より最短納期をご連絡させていただきます。
Q： 配送日の変更は可能でしょうか？
A ：
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送後の配送日変更は承れない場合がございます。
その際は直接配送会社へお問い合わせいただく事で配送日の変更が可能です。
Q： 高層マンションの上層階への配送設置は可能ですか？
A ：
可能です。大型商品はエントランス/階段/エレベーター/コーナーなどのサイズにより
搬入できない場合もございます。予め搬入経路をご確認いただいた上でご注文ください。
万が一、搬入ができない場合に生じた全ての費用はお客様にご負担いただきます。
Q： 商品配送の時間に緊急で不在となった場合の対応は？
A ：
お客様がご不在の場合は、不在者票を残します。次回配送日程をその不在者票をもとにご依頼ください。
再配達のご連絡が無いまま長期の保管期間が生じた場合は倉庫管理費用をご請求させていただきます。
Q： 配送時間になっても、商品が届きません。
A ：
交通渋滞や立地環境により、若干の遅れが生じる場合がございます。
遅れが生じる場合には、可能な限り早い段階でお客様にご連絡させていただきます。
返品・キャンセル
Q： 注文商品/配送先の変更はできますか？
A ：
注文商品の変更は、ご注文から2日以内（商品出荷前に限り）にご連絡をいただければ受付致します。
ご注文から2日後あるいは商品出荷後の注文間違い等お客様ご都合による返品/交換は
お受け致しかねますので予めご了承ください。
ご注文完了の前にサイズ・カラー・個数・搬入経路等、必ずご確認の上ご注文ください。
配送先は、商品出荷前であれば変更可能です。
Q： 商品が思ったものと違ったので返品したいのですが？
A ：
イメージと違う、部屋に入らない、注文間違い等のお客様ご都合による返品/交換は
お受け致しかねますので予めご了承ください。
商品の返品は、明らかな不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみとさせていただいております。
ご注文完了の前にサイズ・カラー・搬入経路等、必ずご確認の上ご注文ください。
ご事情により返品/交換をお受けできる場合も、往復の送料、再梱包費用、返金振込手数料等発生する
一切の費用はお客様のご負担となります。
また、クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度になります。
インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、
クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
Q： 届いた商品が不良品です。
A ：
商品到着後3日以内にご連絡をください。配送料弊社負担にて修理もしくは交換させていただきます。
交換商品がご用意できない場合は、お支払い金額をご返金させていただきます。
梱包に使用しているダンボール箱等は廃棄しないようお願いします。
ただし、以下の場合の返品・交換はお受け致しかねます。
・商品到着から4日以上経過している場合
・配送設置完了後の破損・汚損等が生じた場合
・ご使用になられた場合
・その他返品、交換ができないと判断した場合
その他
Q： 個人情報は厳守されますか？
A ： 放光での個人情報に関するポリシーはこちらを参照してください。
Q： フリーメール/携帯メールでの登録はできますか？
A ：
フリーメール/携帯メールをご利用の場合、弊社からのメールがプロバイダやメールソフトによる
迷惑メールフォルダへの自動振り分けや削除のため、届かない可能性があります。
迷惑メールフォルダへの自動振り分けや削除は、プロバイダやメールソフトにより設定が異なります。
お客さまご自身で設定をご確認の上、変更をお願い致します。
携帯メールをご利用の場合、ドメイン指定受信（または受信拒否）が設定されているために弊社からのメールが届かない可能性があります。
その場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
フリーメールのご利用、指定受信・受信拒否設定を原因とするメールの不着・着信遅延による損害等については、弊社では一切の補償を致しかねますのでご了承ください。
